Zásady vrácení peněz

30denní lhůta pro vrácení zboží


Ve společnosti Balmy Blend chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. Od obdržení zboží máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení zboží.

Pro uplatnění nároku na vrácení zboží:

  • Vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – neotevřené, nepoužité, s visačkami a v originálním balení.
  • Musíte předložit účtenku nebo doklad o koupi.


Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@balmyblend.com. Vrácení zboží musí být zasláno na následující adresu:
Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení a pokyny, jak a kam balíček odeslat.
Položky zaslané zpět bez předchozího schválení nebudou přijaty.

Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte si objednávku při doručení a neprodleně nás kontaktujte na adrese info@balmyblend.cz, pokud:

  • Je zboží poškozené, vadné nebo
  • Obdržíte nesprávné zboží

Problém co nejrychleji vyřešíme.

Výjimky – Nevratné zboží
Nepřijímáme vrácení následujících položek:

  • Otevřené nebo nezapečetěné potraviny z důvodů ochrany zdraví a bezpečnosti
  • Dárkové karty nebo slevové zboží


Toto je v souladu se směrnicí EU 2011/83/EU, článek 16(e).

Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak získat to, co chcete, je vrátit zboží (pokud splňujete podmínky) a zadat novou objednávku na náhradu.

Vaše právo na odstoupení od smlouvy v EU – 14 dní
Pokud jste zákazníkem v Evropské unii, máte zákonné právo odstoupit od nákupu do 14 kalendářních dnů od obdržení zboží bez udání důvodu.

Pro uplatnění tohoto práva:

  • Zboží musí být neotevřené, nepoužité, s visačkami a v originálním balení.
  • Musíte poskytnout doklad o koupi.
  • Před odesláním zboží nás kontaktujte na adrese info@balmyblend.com.


Upozornění: Náklady na vrácení zboží hradíte vy, pokud není zboží vadné nebo nesprávné.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat o stavu schválení.

  • V případě schválení bude vaše vrácení peněz provedeno na váš původní způsob platby do 14 kalendářních dnů.
  • Zpracování vrácení peněz vaší bance nebo poskytovateli karty může trvat několik dní.


Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@balmyblend.com.

_____________________________________________________

60-denní záruka spokojenosti s chutí

Chceme, abyste si zamilovali chuť našich produktů. Pokud vám z jakéhokoli důvodu nebude chuť vašeho nákupu vyhovovat, můžete do 60 dnů od obdržení objednávky požádat o vrácení peněz v plné výši.

Pro získání záruky:

1. Musíte nás kontaktovat do 60 dnů od doručení na adrese info@balmyblend.com s uvedením čísla vaší objednávky.

2. Produkt není nutné vracet.

3. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jaká byla použita při nákupu, obvykle do 7–14 pracovních dnů.

Tato záruka se vztahuje pouze na spokojenost s chutí. Jiné důvody pro vrácení (poškození, problémy s dopravou) jsou řešeny v rámci našich standardních zásad pro vrácení peněz.

Limit - jedna refundace na zákazníka a produkt